Rujukan Laman

Hak Akaun Anda Dinyatakan Dengan Jelas

Terma akaun, privasi data, kuki dan rekod transaksi kami disusun supaya anda tahu bagaimana akses, pengesahan dan pertanyaan undang-undang dikendalikan sebelum anda membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarRekod transaksiWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
perdana result Hak Akaun Anda Dinyatakan Dengan Jelas
HUBUNGI DASAR

Saluran Untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan anda masuk ke pasukan yang betul. Kami akan meminta maklumat akaun yang minimum untuk mengesahkan bahawa pertanyaan datang daripada anda, kemudian merekodkan jawapan dan sebarang tindakan susulan berkaitan dasar.

Pasukan dalam talian

Mesej akaun

Gunakan mesej dalam akaun untuk soalan terma yang berkaitan dengan profil, log masuk, rekod Roda Hidup, Aviator atau transaksi. Kaedah ini membantu kami mengaitkan pertanyaan dengan akaun tanpa meminta data berlebihan.

E-mel dasar

Hantar e-mel jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran profil atau penjelasan tentang penyimpanan data. Sertakan nama akaun, tarikh anggaran dan saluran pembayaran supaya semakan undang-undang lebih tepat.

Borang dokumen

Borang dokumen digunakan apabila bukti identiti, bukti pemilikan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diperlukan. Kami menyemak fail hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan mengehadkan akses dalaman.

KAWALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Data Undang-undang

Kawalan undang-undang kami tertumpu pada data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, menilai pertikaian dan menjawab permintaan anda. Kami tidak meminta dokumen tanpa sebab operasi atau perundangan yang jelas.

Pengumpulan data

Kami mengumpul nama, butiran log masuk, rujukan transaksi dan rekod peranti yang berkaitan dengan akaun anda. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pertanyaan dasar dan pembuktian jika berlaku pertikaian.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, mengesan cubaan log masuk ganjil dan menyimpan pilihan asas laman. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk berfungsi.

Keselamatan akaun

Jika log masuk datang daripada peranti baharu atau lokasi yang berubah mendadak, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara semakan dibuat. Langkah ini melindungi akses anda dan membantu kami memenuhi kewajipan penyimpanan rekod.

Simpanan rekod

Rekod pembayaran, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan selama tempoh yang munasabah untuk tujuan undang-undang, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Apabila tidak lagi diperlukan, data dikurangkan atau dipadam mengikut proses kami.

Pembetulan profil

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau butiran lain jika terdapat kesilapan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah data yang berkait dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Semakan pertikaian

Apabila anda mempertikaikan transaksi atau keputusan akaun, kami menilai cap masa, rekod sistem, mesej sokongan dan bukti pembayaran. Jawapan diberi berdasarkan data yang tersedia, bukan andaian atau tuntutan yang tidak disokong.

Jawapan Tentang Hak Undang-undang Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa ditanya tentang hak akaun, data, akses wilayah, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami. Jawapan di bawah menerangkan proses kami secara praktikal supaya anda tahu apa yang perlu dihantar, bila semakan berlaku dan bagaimana keputusan direkodkan.

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, memberikan butiran yang tepat, menjaga akses log masuk dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Terma juga membenarkan kami menyimpan rekod yang diperlukan untuk keselamatan dan pertikaian.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak pemilikan dan menjawab pertanyaan. Kami tidak mengubah rekod pembayaran tanpa sebab yang boleh diterangkan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan data keselamatan dalaman atau maklumat pihak lain.

Jika akses di kawasan anda tidak lagi disokong, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu dan memaklumkan langkah yang tersedia untuk akaun anda. Tindakan bergantung pada undang-undang tempatan, rekod akaun dan status transaksi.

Hubungi kami melalui mesej akaun atau e-mel dasar dengan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan yang berkait dengan pembayaran, kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum mengemas kini rekod.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan undang-undang dan keperluan pertikaian. Rekod transaksi dan sokongan biasanya disimpan lebih lama daripada pilihan laman kerana ia mungkin diperlukan sebagai bukti.

Permintaan anda disemak oleh pasukan yang mengendalikan dasar, keselamatan akaun dan sokongan. Akses dalaman dihadkan kepada orang yang perlu melihat rekod tersebut untuk menjawab, membetulkan atau menyelesaikan pertikaian.

Halaman Berkaitan

perdana result Casino Naga Harimau Kekaburan Daftar